Обмін / Повернення ПледОК

Ми дбаємо про наших клієнтів та працюємо відповідно до чинного законодавства України. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», товари постільної білизни належної якості не підлягають обміну та поверненню, якщо вони виготовлені належним чином і просто не підійшли покупцеві.

Також не підлягають поверненню та обміну товари, виготовлені індивідуально на замовлення. Тому радимо уважно обирати товар та ознайомитися з розділом «Інформація перед покупкою».

Зверніть увагу, що відтінок постільної білизни може незначно відрізнятися від фото на сайті через особливості тканини та різні налаштування моніторів.

Що робити, якщо виявили брак?

Іноді може траплятися виробничий брак тканини або пошиття. Якщо ви його помітили — не використовуйте виріб і одразу повідомте нам.

У разі підтвердженого браку постільна білизна та текстиль підлягають обміну.

Порядок обміну

• Зробіть фото дефекту (якщо він є) для підтвердження;
• Повідомте магазин через форму на сайті або за телефоном;
• Надішліть товар у первісній упаковці зі збереженням товарного вигляду;
• Ми перевіряємо товар та здійснюємо обмін або повернення коштів, якщо заміна неможлива.

Умови обміну

Товар має бути у стані, в якому він був отриманий: без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом та упаковкою.

Рекомендуємо перевіряти постільну білизну до прання — після прання обмін неможливий. Якщо аналогічного товару немає, ми підберемо альтернативу або повернемо кошти за бракований товар.

Особливості індивідуального пошиття

Комплекти індивідуального пошиття можуть мати незначні відхилення у розмірах через усадку тканини. Після кількох прань виріб набуває заявлених параметрів. Це не вважається браком. Браком вважаються лише грубі виробничі дефекти.

Контакти для питань

Якщо у вас залишилися питання щодо обміну або повернення, зв’яжіться з нами через контакти магазину — ми завжди допоможемо розібратися.

Довіра та гарантія

Ми цінуємо наших клієнтів: обмін та повернення бракованого товару здійснюються швидко, прозоро та без зайвих складнощів. Ваш комфорт та задоволення від покупки — наш пріоритет.