Обмін та повернення товару

Ми дбаємо про наших клієнтів та працюємо відповідно до чинного законодавства України. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», товари постільної білизни належної якості не підлягають обміну та поверненню, якщо вони виготовлені належним чином і вам просто не підійшли. Також поверненню не підлягають товари, виготовлені індивідуально на ваше замовлення.

Тому радимо уважно обирати товар та ознайомитися з розділом «Інформація перед покупкою». Зверніть увагу, що відтінок постільної білизни може трохи відрізнятися від фото на сайті через особливості тканини та різні налаштування моніторів.

Що робити, якщо виявили брак?

Іноді може траплятися брак тканини або пошиття. Якщо ви його помітили — не користуйтеся виробом і одразу повідомте нам. У разі браку постільна білизна та текстиль підлягають обміну протягом 14 днів після покупки.

Пошагова інструкція обміну

1. Зробіть фото дефекту (якщо він є) для наочності.
2. Повідомте магазин через форму на сайті або за телефоном.
3. Надішліть товар назад у первісній упаковці, збережіть товарний вигляд.
4. Ми перевіряємо товар та здійснюємо обмін на аналогічний або альтернативний варіант. Якщо нічого не підійде — повернемо гроші.

Умови обміну

• Товар має бути належної якості та у стані, в якому він був доставлений: не був у використанні, збережено товарний вигляд та упаковку.
• Рекомендуємо перевіряти постільну білизну перед пранням — після прання обмін неможливий.
• Якщо аналогічного товару немає, ми підберемо альтернативу. Якщо жоден варіант не підійде — повернемо гроші за бракований товар.

Особливості індивідуального пошиття

Комплекти індивідуального пошиття можуть трохи відрізнятися за розміром через усадку тканини. Після 3–4 прань вони набувають заявлених розмірів — це не вважається браком. Брак — це лише грубі дефекти на тканині.

Контакти для питань

Якщо у вас залишилися питання щодо обміну або повернення, зв’яжіться з нами через контакти магазину. Ми радо допоможемо вам та пояснимо всі деталі процесу.

Довіра та гарантія

Ми цінуємо наших клієнтів: обмін та повернення бракованого товару здійснюється швидко, прозоро та без зайвих складнощів. Ваш комфорт та задоволення від покупки — наш пріоритет.